Les aînés et le numérique : entre inclusion et isolement, un enjeu de société

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Publié par le Centre Innovation Bien-Être Numérique Québec (CIBNQ)
Dernière mise à jour : octobre 2025

🧓 Pourquoi parler du numérique chez les aînés ?

Au Québec, l’usage du numérique chez les personnes âgées progresse, mais la fracture numérique demeure bien réelle. L’enjeu n’est plus seulement d’avoir accès à Internet, mais de savoir l’utiliser en toute confiance, sécurité et autonomie.
Le CIBNQ agit pour que la technologie reste un outil d’inclusion, et non d’exclusion.

📊 Les chiffres qui parlent

  • Selon Statistique Canada (2023), 82,6 % des Canadiens âgés de 65 ans et plus utilisent Internet régulièrement, contre seulement 32 % en 2007
    👉 Source : Statistique Canada. (2023). Canadian seniors more connected than ever
  • Au Québec, 83 % des aînés disposaient d’une connexion Internet à domicile en 2022, selon l’Université Laval et l’Académie de la transformation numérique
    👉 Source : Université Laval. (2022). Les aînés connectés au Québec 2022 – NETendances
  • Toutefois, près de 40 % des personnes de plus de 75 ans se considèrent encore « mal à l’aise » avec les outils numériques (OBVIA, 2022)
    👉 Source : Observatoire international sur les impacts sociétaux de l’IA et du numérique (OBVIA). (2022). Fracture numérique et inclusion sociale

💡 Les bienfaits documentés du numérique pour les aînés

Les recherches sont claires : lorsqu’il est bien encadré, le numérique peut prévenir l’isolement social et améliorer la santé mentale des aînés.

  • Une étude du Social Connectedness Fellowship Program (2023) montre que l’usage d’Internet augmente la satisfaction de vie et le sentiment de soutien social, tout en diminuant la solitude et la dépression.
    👉 Source : socialconnectedness.org
  • Des chercheurs d’AGE-WELL et APPTA (Marcotte, 2023) soulignent que la formation numérique adaptée aux aînés améliore significativement leur autonomie, à condition d’être accompagnée de soutien humain et de patience.
    👉 Source : Marcotte, S. (2023). Digital Literacy Interventions for Older Adults in Canada

⚠️ Des défis persistants

Malgré ces progrès, trois défis majeurs demeurent :

  1. La littératie numérique limitée : beaucoup d’aînés se sentent dépassés par les applications ou craignent de « mal faire ».
  2. La cybersécurité : selon l’OBVIA (2025), les fraudes en ligne et les hypertrucages ciblant les aînés augmentent rapidement.
    👉 Source : OBVIA. (2025). Hypertrucages et personnes aînées : enjeux et prévention
  3. L’isolement malgré la connectivité : avoir un appareil ne suffit pas ; il faut pouvoir l’utiliser pour créer du lien réel.

🤝 Le rôle du CIBNQ : accompagner avec bienveillance et compétence

À travers le programme Connecté Aînés, le CIBNQ forme, écoute et soutient les aînés dans leur apprentissage numérique :

  • Ateliers pratiques (WhatsApp, SMS, photo, vidéo, navigation sécurisée…) ;
  • Conférences sur la cybersécurité pour prévenir les fraudes ;
  • Aides-mémoires illustrés remis à chaque participant pour revoir les notions à son rythme ;
  • Comité d’aînés impliqué dans la conception des outils pour garantir leur pertinence.

Ces initiatives visent à favoriser le vieillissement en santé numérique, renforcer les liens intergénérationnels et réduire la vulnérabilité aux fraudes.

🧭 Pour un bien-être numérique à tout âge

Le numérique peut être une porte ouverte sur le monde — à condition qu’il reste humain, accessible et sécuritaire.
Le CIBNQ continue d’œuvrer pour que chaque aîné, peu importe son âge ou son niveau de compétence, puisse profiter des avantages de la technologie sans en subir les risques.

📚 Références principales

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