Publié par le Centre Innovation Bien-Être Numérique Québec (CIBNQ)
Catégorie : Aînés et numérique — novembre 2025
💻 La santé à distance : une révolution… pas pour tout le monde
Rendez-vous médicaux virtuels, dossiers de santé en ligne, bracelets connectés : la santé numérique s’impose partout au Canada.
Mais pour de nombreux aînés, cette transformation provoque autant d’angoisse que d’espoir.
Selon Statistique Canada (2024), seulement 49 % des Canadiens de 65 ans et plus ont déjà utilisé un service de santé virtuel, contre 86 % des 25-44 ans.
👉 Source : Statistique Canada. (2024). Canadian Digital Health and Seniors Report
Les raisons invoquées : manque de confiance, peur de faire une erreur médicale en ligne, et absence d’accompagnement humain.
🏥 Les promesses de la santé numérique
Les avantages sont pourtant réels :
- consultations plus rapides ;
- suivi Ă distance des maladies chroniques ;
- réduction des déplacements pour les personnes à mobilité réduite.
Une étude menée par Santé Canada (2024) démontre que la télémédecine réduit les hospitalisations évitables de 14 % chez les patients atteints de maladies cardiaques.
👉 Source : Health Canada. (2024). “Telehealth Utilization and Health Outcomes Among Older Adults.”
De plus, les technologies de santé connectée peuvent renforcer l’autonomie : 68 % des utilisateurs de montres intelligentes de plus de 65 ans déclarent mieux suivre leurs paramètres de santé (Université de Sherbrooke, 2023).
⚠️ Un obstacle majeur : la confiance
Malgré ces bénéfices, la méfiance envers les plateformes numériques reste forte.
Le rapport OBVIA (2024) identifie trois facteurs clés :
- Crainte de la perte de confidentialité : peur que les données médicales soient piratées ou revendues.
- Complexité des interfaces : difficulté à naviguer dans les portails de santé, mots de passe à répétition, messages d’erreur.
- Manque de contact humain : sentiment d’abandon ou d’incompréhension lorsque le médecin n’est plus “en face”.
👉 Source : OBVIA. (2024). Technologies de santé et confiance numérique chez les aînés.
💬 « Le problème n’est pas la technologie, mais l’absence d’accompagnement. La confiance se construit avec du temps, du soutien et de l’écoute. »
— Dre Sophie Beaulieu, chercheuse à l’Université Laval, 2024.
🧠Des inégalités numériques persistantes
Le rapport NETendances 2023 de l’Université Laval montre que près d’un aîné sur trois n’a pas accès à Internet haute vitesse, particulièrement dans les régions rurales.
Cette “fracture numérique” entraîne un accès inégal aux soins et accentue les disparités sociales.
👉 Source : Université Laval – Académie de la transformation numérique. (2023). Les aînés connectés au Québec 2023.
Certains aînés, notamment ceux vivant seuls ou en résidence, refusent tout simplement la télémédecine : ils préfèrent attendre des semaines pour voir leur médecin plutôt que de “parler à un écran”.
📉 Quand la technologie fatigue au lieu d’aider
Une étude de l’Université McGill (2024) souligne que les aînés qui utilisent des plateformes de santé sans encadrement subissent une hausse de 22 % du stress perçu, liée à la peur de se tromper ou de mal interpréter les résultats médicaux.
👉 Source : McGill University. (2024). “Digital Health Literacy and Stress in Older Adults.” Faculty of Medicine.
Les chercheurs parlent d’un nouveau syndrome : la fatigue technologique médicale, c’est-à -dire l’épuisement lié à la gestion des applications de santé, notifications et identifiants multiples.
🌿 Comment rétablir la confiance ?
Les études de AGE-WELL Canada (Marcotte, 2023) démontrent que la formation adaptée et la présence d’un mentor numérique doublent la probabilité d’adoption durable des outils de santé connectée.
👉 Source : Marcotte, S. (2023). Digital Literacy Interventions for Older Adults in Canada. AGE-WELL & APPTA.
Le CIBNQ, à travers son programme Connecté Aînés, applique déjà ces principes :
- ateliers pratiques sur la télémédecine (prise de rendez-vous, portail ClicSanté, bonjour sante, dossier RAMQ) ;
- aide-mémoire visuel pour se souvenir des étapes ;
💬 “Quand un aîné apprend à faire une téléconsultation seul, il ne gagne pas seulement du temps : il retrouve sa dignité numérique.”
— A. Yahiaoui, fondatrice du CIBNQ.
💡 Vers une santé numérique bienveillante
La technologie médicale ne remplacera jamais le contact humain.
Mais, accompagnée avec empathie, elle peut devenir un outil d’autonomie, de prévention et de bien-être.
Le CIBNQ milite pour une santé connectée à dimension humaine, où chaque citoyen — quel que soit son âge — peut bénéficier du numérique sans en être prisonnier.
📚 Références
- Statistique Canada. (2024). Canadian Digital Health and Seniors Report. https://www.statcan.gc.ca
- Health Canada. (2024). Telehealth Utilization and Health Outcomes Among Older Adults. Ottawa.
- OBVIA. (2024). Technologies de santé et confiance numérique chez les aînés. https://www.obvia.ca
- Université Laval – Académie de la transformation numérique. (2023). Les aînés connectés au Québec 2023 – NETendances.
- McGill University. (2024). Digital Health Literacy and Stress in Older Adults. Faculty of Medicine.
- Marcotte, S. (2023). Digital Literacy Interventions for Older Adults in Canada. AGE-WELL & APPTA.